Manipulerende design eller CRO – hvor går grensen?
Hvor går grensen mellom å manipulere en kunde og gjør det så lett som mulig for en kunde å gjennomføre et kjøp?
Grensen mellom manipulerende design og konverteringsoptimalisering kan være hårfin.
Som kunde kan man noen ganger føle at det nesten er litt for lett å gjennomføre et kjøp. Andre ganger er det er vanskelig å finne det beste tilbudet for deg som forbruker eller at man som kunde opplever at det er påfallende vanskelig å avslutte et abonnement.
Det er et tema som opptar Forbrukertilsynet – og også våre venner i Markedsføringspodden.
