Ny stor undersøkelse: Uekte brukeromtaler kan gi gigantbøter – likevel fortsetter jukset

NRK fant blant annet falske navn, mangel på merking av sponset innhold og svært like omtaler fra anonyme brukere.

NRK har avdekket mye juks og en rekke svakheter i sin gjennomgang av brukeromtaler ti kjente nettbutikker og nettsteder:

Når artikler oversettes til nye språk og nye markeder, endres navnet på avsender så navnet passer lokale markedet. HappyFlops trekkes frem som eksempel.
Influencere med et kommersielt samarbeid skriver anmeldelser. Forbrukertilsynet mener det er i strid med markedsføringsloven hvis betalte brukeromtaler ikke skilles fra andre omtaler. Famme.no trekkes frem som eksempel.
Mange like eller nesten like kommentarer skrevet av anonyme brukere. Opphavet til hver enkelt omtale er også ukjent da man kan publisere anonymt. Legelisten.no trekkes frem som eksempel.
Negative omtaler blir ikke publisert. Tekshop.no trekkes frem som eksempel.
Negative omtaler blir gjemt bort og blir kun synlig om man filtrerer. Tights.no trekkes frem som eksempel.

Avsløringene fra NRK kommer få uker etter at Martech24 publiserte en kronikk fra to ledende advokater, der det fremkom at juksemakere risikerer bøter på GDPR-nivå når det nye Moderniseringsdirektivet trer i kraft.

I forbindelse med undersøkelsen har Norstat gjennomført en spørreundersøkelse for NRK.

1013 personer har svart på spørsmålet «Leser du anmeldelser fra andre kunder når du handler på nett?»
22% svarer «Ja, alltid», 55% svarer «Ja, noen ganger» og 12% svarer «Ja, men sjelden».
Av personer mellom 18 og 29 svarer 92% enten «Ja, alltid» eller «Ja, noen ganger».