Commercial on Martech
(Foto: iStock)
Analyse & Innsikt

Alt om Google Automated Discounts – ulovlig mener Forbrukertilsynet

Nyhetsredaksjonen

Springboard.no

Publisert:

Google Automated Discounts (GAD) har blitt det store samtaletemaet blant nordiske ehandlere de siste ukene. Vi har sett nærmere på GAD.

Springboard - Retail-teknologi og ehandel / Ehandel / Prisoptimalisering /

Google Automated Discounts (GAD) er en AI-drevet løsning utviklet av Google for å optimalisere produktpriser i sanntid. Denne funksjonen justerer automatisk produktpriser basert på ulike markedsfaktorer, med mål om å maksimere bruttofortjeneste og konverteringer for nettbutikker.​

Hvordan fungerer Google Automated Discounts?

GAD benytter avanserte AI-algoritmer for kontinuerlig å optimalisere salgspriser på produkter. Dette gjøres ved å analysere markedsindikatorer som produkters etterspørsel, priselastisitet, konkurransedyktighet, sesongtrender, estimert leveringstid, merkeverdi og fraktkostnader. De justerte prisene vises både i Shopping-annonser og på produktsidene i nettbutikken. ​

Hvem drar nytte av GAD?

  • Forbrukere: Kunder kan oppleve lavere priser på produkter når de handler via Google Shopping, noe som gir direkte besparelser.
  • Nettbutikker: Butikker kan potensielt øke konverteringsrater og totalomsetning ved å tilby konkurransedyktige priser tilpasset markedsforholdene.

Hvem kan oppleve utfordringer med GAD?

  • Små nettbutikker: Mindre aktører kan ha begrensede ressurser til å håndtere dynamisk prising, noe som kan føre til utfordringer i konkurransen mot større selskaper.
  • Mellomstore nettbutikker: Den harde konkurransen på pris vil tvinge mange mindre nettbutikker til å legge ned, og de som blir igjen, risikerer å ende opp som leverandører for Google, uten mulighet til å styre verken prisene eller hvordan produktene deres vises.
  • Forbrukere: Variasjoner i priser avhengig av hvordan de finner produktet kan skape forvirring og redusert tillit til prisstrukturen.

Helt konkret, hva er så kontroversielt med GAD?

I et brev til Forbrukertilsynet (datert 10. mars 2025) stiller NHO Service & Handel følgende spørsmål som de ønsker å få avklart:

  • Rabattpresentasjon og førpriser: Bruk av GAD kan fører til at førpriser ikke reflekterer den laveste prisen fra de siste 30 dagene, noe som får rabattene til å fremstå større enn de er. Er dette i strid med lovens krav om korrekt prisinformasjon?
  • Personalisert rabatt/individuelle priser: Individuelle priser kan ifølge tilsynets veileder holdes utenfor: Individuelle priser, slik som bursdagsrabatt, bryllupsrabatt eller en rabatt som gis som plaster på såret til en misfornøyd kunde, kan imidlertid holdes utenfor beregningen av hva som er laveste pris siste 30 dager. […] I hvilken grad kan bruken av GAD, som viser rabatter på et betydelig antall produkter til et stort volum av kunder, anses som en personalisert rabatt i henhold til markedsføringsloven? […] I praksis vises tusenvis av produkter med lavere pris i Google over lang tidshorisont – til nesten alle kunder, og en nettbutikk kan gjerne ha over 50% av ordrevolumet fra Google. Kan dette regnes som en personalisert rabatt?
  • Tidsbegrensede tilbud og automatisk fornyelse: Hvordan vurderer Forbrukertilsynet tidsbegrensede tilbud som automatisk fornyes ved sideoppdatering? Er dette i tråd med markedsføringslovens krav?
  • Prisvariasjon mellom Google Shopping og nettbutikken: Det virker å være i strid med hensynene bak prisgjennomsiktigheten at prisene varierer avhengig av om forbrukeren kommer via Google Shopping eller direkte til nettbutikken, uten at dette kommuniseres tydelig?
  • Bruk av GAD i konkurranse med kampanjer: Er det lovlig å presentere rabatter på produkter markedsført gjennom GAD som høyere enn hva varen faktisk har vært solgt for de siste 30 dagene?

Er GAD lovlig i Norden?

  • Norge: Forbrukertilsynet har varslet at de mener GAD er ulovlig. Næringsdrivende som bruker dette verktøyet følger ikke prisreglene og kan derfor risikere økonomiske reaksjoner fra Forbrukertilsynet, sa direktør Bente Øverli i Forbrukertilsynet da GAD-vedtaket ble kjent 26. mars 2025.
  • Resten av Norden: ​Svenske Konsumentverket uttalte 14. mars 2025 følgende til Ehandel.se: “Det tidigare lägsta priset ska utgöra det lägsta pris som näringsidkaren har tillämpat för produkten under de senaste 30 dagarna, vilket inkluderar prisnedsättningarna som marknadsförts via Google Shopping”. I Danmark eller Finland har vi foreløpig ikke funnet spesifikke uttalelser angående GAD.
  • EU: EU har arbeidet for å sikre at forbrukere får klar informasjon om priser og rabatter ved netthandel, men vi er ikke kjent med at EU foreløpig har tatt stilling til lovligheten av GAD.

Krav for å kunne ta i bruk GAD

AdRelevance har laget en oversikt over hva som kreves for å kunne ta i bruk Google Automated Discounts:

  • Konverteringssporing med handlekurvdata.
  • [auto_pricing_min_price] og [cost_of_goods_sold] må være angitt for minst 20 % av eksponeringene i annonseplassen.
  • [auto_pricing_min_price] skal være ≤ 95 % av gjeldende pris og ≥ [cost_of_goods].
  • [cost_of_goods] må være lavere enn [auto_pricing_min_price] og ligge mellom 5–95 % av gjeldende pris.
  • Nettstedets integrasjon må følge Googles prisfastsettelse via JSON-webtoken.
  • Nettstedet må tillate at Google viser utvalgte produkter til forbrukere med en resultatbasert økning på 10 % de første 3 dagene og deretter 90 %.

Hvordan har markedet reagert på GAD?

Implementeringen av GAD har ført til debatt i netthandelsbransjen. Noen ser det som en innovativ strategi som gir forbrukerne lavere priser, mens andre mener det er prisdiskriminering og villedende markedsføring.

  • NHO har uttrykt bekymring for at GAD kan bryte med gjeldende markedsføringslover og prisopplysningsforskriften og har bedt Forbrukertilsynet om en vurdering.
  • Blivakker.no/Brandsdal Group AS mener at bedrifters bruk av GAD innebærer brudd og en omgåelse av reglene for prisinformasjon til forbrukerne, særlig reglene knyttet til “før-pris”.
  • Christoffer Reina, country manager hos Prisjakt, sier at de har kjent til tilpasningene av prisene som sendes til Prisjakt helt siden 2011. Prisjakt-sjefen avviser at de inngår avtaler med nettbutikker for å få lavere priser hos dem selv.
  • Privatøkonom Endre Jo Reite er direktør for personmarked i BN Bank og førsteamanuensis ved NTNU Handelshøyskolen. Han sier følgende til Prisjakt i et medieoppslag der det fremkommer at også Prisjakt har ulike priser. – Ut ifra økonomisk teori, så vil en forhandler ha maks prisdifferensiering. Det vil si at man kan gi hver kunde en unik pris ut ifra deres betalingsevne og -vilje. Da tjener forhandleren maksimalt.
  • Det er en kjent sak at mange nettbutikker og kjeder jukser med før-priser, uavhengig av GAD. 20. januar i år var svenske Konsumentverket ute i media og sa at de var lei av “rea-fusk”. Også i Norge har det vært mange liknende medieoppslag.

Medieoppslag om GAD

Konklusjon

Google Automated Discounts representerer en ny tilnærming til dynamisk prising i netthandelen. Mens teknologien har potensial til å gi fordeler som økt salg og mer konkurransedyktige priser, reiser den også viktige spørsmål knyttet til prisgjennomsiktighet, rettferdig konkurranse og forbrukerrettigheter. Det er derfor viktig med en grundig vurdering av både fordeler og ulemper ved GAD for alle involverte parter.​ Konsekvensene av å bryte markedsføringsloven kan bli bøter på flere prosent av bedriftens omsetning.

Commercial on Martech
Commercial on Martech

Tags